Communication managériale : faire passer ses messages, mobiliser et gérer les situations sensibles

• Les Managers et les responsables d'équipe souhaitant améliorer leur communication afin de mieux manager 

• Cette formation ne nécessite aucun pré-requis

• Identifier leur style de communication managériale et ses impacts sur l'équipe.
• Adapter leur communication selon les situations : annonce, délégation, feedback, recadrage, tension, changement.
• Formuler des messages clairs, structurés et mobilisateurs.
• Développer l'écoute active pour mieux comprendre les besoins, objections et signaux faibles.
• Donner un feedback utile, factuel et constructif.
• Conduire un entretien managérial difficile avec assertivité.
• Prévenir les malentendus et désamorcer les tensions relationnelles.
• Renforcer la confiance, la coopération et l'engagement au sein de l'équipe.

Si vous souhaitez un programme de formation sur-mesure sur cette thématique, merci de nous interroger

Jour 1 — Poser les bases d'une communication managériale claire et efficace

1. Comprendre les enjeux de la communication managériale

• Le rôle de la communication dans la performance collective.
• Les situations où la communication managériale fait la différence.
• Les principaux pièges : flou, non-dits, interprétations, messages contradictoires.
• Identifier son style de communication et ses automatismes.

2. Faire passer un message clair

• Structurer un message managérial : contexte, objectif, attentes, prochaines étapes.
• Adapter son message au niveau d'autonomie et de maturité de l'interlocuteur.
• Vérifier la compréhension et éviter les malentendus.
• Savoir communiquer une décision, une priorité ou un changement.

3. Développer l'écoute active

• Écouter pour comprendre avant de répondre.
• Questionner efficacement.
• Reformuler sans interpréter.
• Identifier les signaux faibles, résistances et besoins non exprimés.

4. Donner du feedback utile

• Différencier feedback, jugement, conseil et recadrage.
• Formuler un feedback factuel, précis et actionnable.
• Valoriser sans flatter.
• Corriger sans démotiver.
• S'entraîner à donner un feedback positif et correctif.

Jour 2 — Gérer les échanges sensibles et renforcer l'impact managérial

5. Communiquer avec assertivité

• Dire les choses clairement tout en préservant la relation.
• Oser dire non, poser un cadre, rappeler une règle.
• Sortir des postures d'évitement, d'agressivité ou de justification excessive.
• Trouver la bonne distance relationnelle.

6. Conduire un entretien managérial difficile

• Préparer un entretien sensible.
• Recadrer un comportement sans attaquer la personne.
• Traiter une objection, une contestation ou une émotion forte.
• Conclure avec un engagement clair.

7. Prévenir et désamorcer les tensions

• Comprendre les mécanismes d'escalade relationnelle.
• Identifier ce qui relève du désaccord, du conflit ou du malentendu.
• Utiliser les bons mots pour apaiser et recentrer.
• Restaurer un dialogue constructif.

8. Mobiliser par sa communication

• Donner du sens aux objectifs.
• Adapter son discours en période de changement.
• Créer un climat de confiance.
• Renforcer la coopération et l'engagement.

9. Mise en pratique et plan d'action individuel

• Jeux de rôle à partir de cas réels.
• Débriefing collectif.
• Identification des axes de progrès individuels.
• Construction d'un plan d'action personnel à mettre en œuvre dès le retour en entreprise.

La pédagogie repose principalement sur :

• L'implication des stagiaires,
• Le centrage permanent sur les préoccupations quotidiennes,
• L'interactivité stagiaires / groupe / intervenante
• Mises en situations, exercices, débriefing
• 70% de la formation sera basée sur des mises en situation, des cas pratiques, des jeux de rôles, des quizz…qui permettront d'accompagner et d'évaluer la bonne intégration des enseignements de la formation.

• Etudes de cas
• Quizz
• QCM
• Support powerpoint
• Livret du participant

• Nous apportons une réponse en 48h à toute demande de formation.
• L'apprenant peut s'inscrire à notre formation jusqu'à 3 jours avant le début de la formation.
• Suite à l'analyse des besoins, un planning de mise en œuvre est défini conjointement.
• Cette formation peut être suivie en présentiel ou en distanciel.
• Un formateur expérimenté, expert du sujet animera la formation.
• Un ordinateur équipé d'une caméra sera nécessaire si la formation a lieu à distance.
• Évaluation à chaud lors de chaque session et évaluation à froid 2 mois après la formation.

• Permettre aux Managers d'acquérir des méthodes, outils et réflexes managériaux = les fondamentaux du management
• Leur donner les clés pour mieux comprendre leurs modes de fonctionnement en situation de management afin d'identifier et de mettre en place les bonnes postures managériales
• Ancrer les bons comportements managériaux
• Identifier et recadrer les dérives éventuelles ou les difficultés rencontrées
• Poursuivre leur montée en compétence managériale
• Connaître les Types Relationnels + Co-développement managérial
• Faire un retour d'expérience sur vos plans d'action
• Verroullier le dispositif

• 70% de la formation sera basée sur des mises en situation, des cas pratiques, des jeux de rôles, des quizz…qui permettront d'accompagner et d'évaluer la bonne intégration des enseignements de la formation.
• Test de positionnement au début et à la fin de la formation
• Évaluation tout au long de la formation (quizz, mises en situation, cas pratiques...)
• Évaluation à chaud à la fin de chaque session et évaluation à froid 2 mois après la formation

• Si un bénéficiaire a des contraintes particulières liées à une situation de handicap, veuillez contacter au préalable le référent handicap d'Adaliance, Bruno PANHARD au 01.46.21.74.33 ou via bruno.panhard@adaliance.com, afin que nous puissions, dans la mesure du possible, adapter l'action de formation.