Formation biais cognitifs : écoute active et performance

• Personne souhaitant être formée à la performance dans l'immobilier.

• Cette formation ne nécessite aucun pré-requis

• Ecouter et questionner efficacement
• S'affirmer et exprimer son désaccord sans agressivité

Si vous souhaitez un programme de formation sur-mesure sur cette thématique, merci de nous interroger.

Programme : 

• I-Savoir écouter collaborateurs et clients dans l'immobilier
  • Découvrir les différentes attitudes d'écoute
  • Pratiquer l'écoute active et la synchronisation
  • (Re-)formuler de façon positive pour faire avancer l'autre
• II- S'exprimer avec assertivité
  • Connaître les 4 comportements réactifs
  • Détecter les attitudes de soumission, agressivité et manipulation
  • Pratiquer l'assertivité en tant d'agent immobilier
• Communiquer de façon apaisée avec un collaborateur ou un client
  • Découvrir les étapes de la méthode DESC
  • Comprendre le lien entre émotions, besoins et actions
  • Savoir dire non et exprimer son désaccord de façon constructive
• IV- Comprendre le fonctionnement de notre cerveau
  • Découvrir notre fonctionnement en mode automatique
  • Comprendre les limites de nos compétences analytiques
  • Expérimenter les biais pour mieux intégrer leur puissance
• V- Déjouer les biais dans son quotidien d'agent immobilier
  • Gérer efficacement vos priorités
  • Reconnaître les biais en action en réunion ou en recrutement
  • Déjouer et exploiter les biais de ses clients en situation de négociation
• VI- Instaurer un dialogue constructif plutôt qu'un débat explosif
  • Le lien entre jugements biaisés, immobilier et philosophie
  • L'art du questionnement pour éveiller l'esprit critique
  • Appliquer le dialogue dans la conduite du changement et la prise de décision

La pédagogie repose principalement sur :

• L'implication des stagiaires,
• Le centrage permanent sur les préoccupations quotidiennes,
• L'interactivité stagiaires / groupe / intervenante
• Mises en situations, exercices, débriefing
• 70% de la formation sera basée sur des mises en situation, des cas pratiques, des jeux de rôles, des quizz…qui permettront d'accompagner et d'évaluer la bonne intégration des enseignements de la formation.

• Etudes de cas
• Quizz
• QCM
• Support powerpoint
• Livret du participant

• Nous apportons une réponse en 48h à toute demande de formation.
• L'apprenant peut s'inscrire à notre formation jusqu'à 3 jours avant le début de la formation.
• Suite à l'analyse des besoins, un planning de mise en œuvre est défini conjointement.
• Cette formation peut être suivie en présentiel ou en distanciel.
• Un formateur expérimenté, expert du sujet animera la formation.
• Un ordinateur équipé d'une caméra sera nécessaire si la formation a lieu à distance.
• Évaluation à chaud lors de chaque session et évaluation à froid 2 mois après la formation.

• Expert(e)-formateur(trice) spécialisé(e) en communication et psychologie de l'immobilier.

• 70% de la formation sera basée sur des mises en situation, des cas pratiques, des jeux de rôles, des quizz…qui permettront d'accompagner et d'évaluer la bonne intégration des enseignements de la formation.
• Test de positionnement au début et à la fin de la formation
• Évaluation tout au long de la formation (quizz, mises en situation, cas pratiques...)
• Évaluation à chaud à la fin de chaque session et évaluation à froid 2 mois après la formation

• Si un bénéficiaire a des contraintes particulières liées à une situation de handicap, veuillez contacter au préalable le référent handicap d'Adaliance, Bruno PANHARD au 01.46.21.74.33 ou via bruno.panhard@adaliance.com, afin que nous puissions, dans la mesure du possible, adapter l'action de formation.

À qui s'adresse la formation biais cognitifs et que couvre-t-elle ?

La formation biais cognitifs dure 14 h soit 2 jours et s'adresse aux professionnels de l'immobilier qui souhaitent gagner en performance. Elle traite de l'écoute des clients et des collaborateurs, de l'expression assertive du désaccord et de la communication apaisée. Une partie est consacrée au fonctionnement du cerveau et aux biais qui pèsent sur le quotidien d'un agent immobilier.

Peut-on suivre la formation biais cognitifs sans expérience préalable ?

La formation biais cognitifs ne nécessite aucun prérequis. Un test de positionnement est réalisé au début et à la fin de la formation, et l'évaluation se poursuit tout au long de la session par des quizz, des mises en situation et des cas pratiques.

La formation biais cognitifs est-elle disponible en présentiel et en distanciel ?

La formation biais cognitifs dure 14 h soit 2 jours. Elle peut être suivie en présentiel ou en distanciel ; à distance, un ordinateur équipé d'une caméra est nécessaire. L'inscription reste possible jusqu'à 3 jours avant le début de la formation, et toute demande reçoit une réponse sous 48 h.

La formation biais cognitifs est-elle finançable par un OPCO ?

Adaliance est certifiée Qualiopi pour la catégorie d'actions suivante : actions de formation. À ce titre, la formation biais cognitifs peut faire l'objet d'une demande de financement auprès de votre OPCO ou du FNE-Formation. Le tarif dépend du format retenu (INTER ou INTRA) et du nombre de participants.

Comment mesure-t-on l'impact de la formation biais cognitifs en entreprise ?

À l'issue de la formation biais cognitifs, les participants écoutent et questionnent leurs interlocuteurs avec méthode, et savent s'affirmer ou exprimer un désaccord sans agressivité dans leurs échanges professionnels. L'ancrage est mesuré par un test de positionnement final et une évaluation à froid deux mois après la session, complétés par notre outil de mesure du ROI, qui permet d'évaluer le niveau des participants avant et après la formation.