Ecoute active et communication apaisée : les clés de l'agent immobilier pour vendre et manager Mixte : présentiel / à distance

• Personne souhaitant être formée aux techniques de communication interpersonnelle (écoute active, communication apaisée) appliquées aux métiers de l'immobilier.

• Cette formation ne nécessite aucun pré-requis

• Découvrir les différentes attitudes d'écoute
• Pratiquer l'écoute active et la synchronisation
• (Re-)formuler de façon positive pour faire avancer l'autre

Si vous souhaitez un programme de formation sur-mesure sur cette thématique, merci de nous interroger

Programme :

• Partie 1 - Savoir écouter collaborateurs et clients
  • Découvrir les différentes attitudes d'écoute
  • Pratiquer l'écoute active et la synchronisation
  • (Re-)formuler de façon positive pour faire avancer l'autre
• Partie 2 - Instaurer un dialogue constructif plutôt qu'un débat explosif
  • Le lien entre jugements biaisés, immobilier et philosophie
  • L'art du questionnement pour éveiller l'esprit critique
  • Appliquer le dialogue dans la conduite du changement et la prise de décision
• Partie 3 - S'exprimer avec assertivité
  • Connaître les 4 comportements réactifs
  • Détecter les attitudes de soumission, agressivité et manipulation
  • Pratiquer l'assertivité en tant d'agent immobilier
• Partie 4 - Communiquer de façon apaisée avec un collaborateur ou un client
  • Découvrir les étapes de la méthode DESC
  • Comprendre le lien entre émotions, besoins et actions
  • Savoir dire non et exprimer son désaccord de façon constructive

La pédagogie repose principalement sur :

• L'implication des stagiaires,
• Le centrage permanent sur les préoccupations quotidiennes,
• L'interactivité stagiaires / groupe / intervenante
• Mises en situations, exercices, débriefing
• 70% de la formation sera basée sur des mises en situation, des cas pratiques, des jeux de rôles, des quizz…qui permettront d'accompagner et d'évaluer la bonne intégration des enseignements de la formation.

• Etudes de cas
• Quizz
• QCM
• Support powerpoint
• Livret du participant

• Nous apportons une réponse en 48h à toute demande de formation.
• L'apprenant peut s'inscrire à notre formation jusqu'à 3 jours avant le début de la formation.
• Suite à l'analyse des besoins, un planning de mise en œuvre est défini conjointement.
• Cette formation peut être suivie en présentiel ou en distanciel.
• Un formateur expérimenté, expert du sujet animera la formation.
• Un ordinateur équipé d'une caméra sera nécessaire si la formation a lieu à distance.
• Évaluation à chaud lors de chaque session et évaluation à froid 2 mois après la formation.

• Expert(e)-formateur(trice) spécialisé(e) en communication interpersonnelle, psychologie de la vente et management d'équipe dans le secteur immobilier.

• Test de positionnement au début et à la fin de la formation
• Evaluation tout au long de la formation (quizz, mises en situation, cas pratiques...)
• 70% de la formation sera basée sur des mises en situation, des cas pratiques, des jeux de rôles, des quizz…qui permettront d'accompagner et d'évaluer la bonne intégration des enseignements de la formation. (Cette information est présente sous "Modalités pédagogiques", mais doit apparaître sous "Modalités d'évaluation et de suivi" selon l'attendu).
• Un formateur expérimenté, expert du sujet animera la formation.
• Un ordinateur équipé d'une caméra sera nécessaire si la formation a lieu à distance.
• Évaluation à chaud lors de chaque session et évaluation à froid 2 mois après la formation.

• Si un bénéficiaire a des contraintes particulières liées à une situation de handicap, veuillez contacter au préalable le référent handicap d'Adaliance, Bruno PANHARD au 01.46.21.74.33 ou via panhard@adaliance.com, afin que nous puissions, dans la mesure du possible, adapter l'action de formation.