La Relation Client à Distance (Téléphone, Web...)
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- Accueil et relation client à distance
- Adopter une posture pro active en appel entrant
- Améliorer sa posture et sa relation client en centre d’appel
- Développer ses compétences en appels sortants
- Fondamentaux de la relation client par téléphone en appel entrant
- Gestion de la Relation Client par téléphone
- Mieux gérer la relation client (en visio et au tél) en couleur
- Optimiser le rôle commercial de l’assistant(e)
- Prévenir et gérer les conflits en face à face et/ou au téléphone Formation Prioritaire
- Prospecter et vendre à distance (visio, téléphone…)
- Relation client à distance : téléphone, visio et suivi hybride
- Relation clientèle pour les agents
- Vendre à distance (visio, téléphone…) : Entrainement Intensif
- Vendre en distanciel en tenant compte de l’impact comportemental
La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d'actions suivante : Actions de formation
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