Formation upselling : boostez votre efficacité commerciale

• Personne souhaitant être formée à l'amélioration de l'efficacité commerciale et à l'upselling.

• Cette formation ne nécessite aucun pré-requis

• Donner les compétences à vos Directeurs pour développer les ventes additionnelles dans le groupe « Les Bistrots pas Parisiens »
• Découvrir les leviers d'influence qui font que les gens prennent des décisions
• Développer l'écoute, la qualification et la reformulation pour mieux vendre
• Co-construire les phrases magiques pour développer les ventes et atteindre les objectifs
• Traiter les principales objections avec des parades 
• S'entrainer sur les compétences cibles et acquérir de l'aisance

Si vous souhaitez un programme de formation sur-mesure sur cette thématique, merci de nous interroger

Programme : 

• Jour 1
  • Attentes Clients et Collaborateurs
  • Pyramide de la Vente
  • Besoins et Argumentation
  • Comment bien qualifier pour mieux vendre ?
  • Le Pitch de la carte
  • Se fixer un objectif
  • Entraînements
• Jour 2
  • Retour d'expérience
  • Comment rater la vente
  • Développer l'écoute et la reformulation
  • Techniques d'influence
  • Outil DIVAS
  • Entraînements
• Jour 3
  • Le traitement des objections
  • Les types d'objection sur le terrain
  • La méthode ACTE
  • Réflexes et adaptation
  • Entraînements
• Jour 4
  • Retour d'expérience
  • Approfondissements
  • Transmettre les bonnes pratiques de vente aux collaborateurs
  • La vente de produits et prestations exceptionnels
  • Développer l'upselling et les ventes additionnelles
  • Entraînements

La pédagogie repose principalement sur :

• L'implication des stagiaires,
• Le centrage permanent sur les préoccupations quotidiennes,
• L'interactivité stagiaires / groupe / intervenante
• Mises en situations, exercices, débriefing
• 70% de la formation sera basée sur des mises en situation, des cas pratiques, des jeux de rôles, des quizz…qui permettront d'accompagner et d'évaluer la bonne intégration des enseignements de la formation.

• Etudes de cas
• Quizz
• QCM
• Support powerpoint
• Livret du participant

• Nous apportons une réponse en 48h à toute demande de formation.
• L'apprenant peut s'inscrire à notre formation jusqu'à 3 jours avant le début de la formation.
• Suite à l'analyse des besoins, un planning de mise en œuvre est défini conjointement.
• Cette formation peut être suivie en présentiel ou en distanciel.
• Un formateur expérimenté, expert du sujet animera la formation.
• Un ordinateur équipé d'une caméra sera nécessaire si la formation a lieu à distance.
• Évaluation à chaud lors de chaque session et évaluation à froid 2 mois après la formation.

• Savoir développer mes compétences de vente additionnelle
• Utiliser les leviers d'influence qui font que les clients prennent des décisions d’achat dans la restauration
• Ecouter, qualifier et reformuler pour mieux vendre
• Utiliser des phrases « magiques » pour développer les ventes et atteindre les objectifs
• Traiter les objections des clients
• Utiliser mes compétences de Vente avec d'aisance

• Expert(e)-formateur(trice) spécialisé(e) en techniques de vente, développement commercial et relation client.

• Test de positionnement au début et à la fin de la formation
• Evaluation tout au long de la formation (quizz, mises en situation, cas pratiques...)
• 70% de la formation sera basée sur des mises en situation, des cas pratiques, des jeux de rôles, des quizz…qui permettront d'accompagner et d'évaluer la bonne intégration des enseignements de la formation. (Cette information est présente sous "Modalités pédagogiques", mais doit apparaître sous "Modalités d'évaluation et de suivi" selon l'attendu).
• Un formateur expérimenté, expert du sujet animera la formation.
• Un ordinateur équipé d'une caméra sera nécessaire si la formation a lieu à distance.
• Évaluation à chaud lors de chaque session et évaluation à froid 2 mois après la formation.

• Si un bénéficiaire a des contraintes particulières liées à une situation de handicap, veuillez contacter au préalable le référent handicap d'Adaliance, Bruno PANHARD au 01.46.21.74.33 ou via panhard@adaliance.com, afin que nous puissions, dans la mesure du possible, adapter l'action de formation.

En quoi consiste la formation upselling proposée par Adaliance ?

La formation upselling dure 14 h soit 2 jours et s'adresse aux personnes qui veulent gagner en efficacité commerciale et développer les ventes additionnelles. Elle fait découvrir les leviers d'influence qui déclenchent la décision, travaille l'écoute, la qualification et la reformulation, construit les formulations qui font vendre et prépare des parades aux principales objections.

Peut-on suivre la formation upselling sans expérience préalable ?

La formation upselling ne nécessite aucun prérequis. Un test de positionnement est réalisé au début et à la fin de la formation, et l'évaluation se poursuit tout au long de la session par des quizz, des mises en situation et des cas pratiques.

Combien de temps dure la formation upselling et peut-on la suivre à distance ?

La formation upselling dure 14 h soit 2 jours. Elle peut être suivie en présentiel ou en distanciel ; à distance, un ordinateur équipé d'une caméra est nécessaire. L'inscription reste possible jusqu'à 3 jours avant le début de la formation, et toute demande reçoit une réponse sous 48 h.

Quels dispositifs de prise en charge existent pour la formation upselling ?

Adaliance est certifiée Qualiopi pour la catégorie d'actions suivante : actions de formation. À ce titre, la formation upselling peut faire l'objet d'une demande de financement auprès de votre OPCO ou du FNE-Formation. Le tarif dépend du format retenu (INTER ou INTRA) et du nombre de participants.

Comment mesure-t-on l'impact de la formation upselling en entreprise ?

À l'issue de la formation upselling, les participants savent développer les ventes additionnelles, écouter, qualifier et reformuler le besoin de leurs clients, employer des formulations qui déclenchent l'achat et traiter les principales objections avec aisance. L'ancrage est mesuré par un test de positionnement final et une évaluation à froid deux mois après la session, complétés par notre outil de mesure du ROI, qui permet d'évaluer le niveau des participants avant et après la formation.