Gestion de conflits et gestion du stress
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- 5 réflexes pour gérer son stress
- Bonnes pratiques de support clients et à la gestion des clients difficiles
- Déjouer les raccourcis de pensée et les jugements biaisés : les biais cognitifs
- Gérer son stress efficacement et pour longtemps
- Mieux gérer les situations de tensions professionnelles
- Mieux se connaître, mieux comprendre ses tensions paradoxales avec les couleurs
- Mieux se connaitre, mieux gérer son stress et ses émotions
- S'affirmer avec assertivité face à des interlocuteurs difficiles Formation Prioritaire
- S’affirmer et sortir des conflits
- Travailler sa capacité d’adaptation en toute situation
La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d'actions suivante : Actions de formation
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