Gestion de conflits et gestion du stress
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- 5 réflexes pour gérer son stress Présentiel / à distance
- Bonnes pratiques de support clients et à la gestion des clients difficiles Présentiel / à distance
- Déjouer les raccourcis de pensée et les jugements biaisés : les biais cognitifs Présentiel / à distance
- Gérer son stress efficacement et pour longtemps Présentiel / à distance
- Mieux gérer les situations de tensions professionnelles Présentiel / à distance
- Mieux se connaître, mieux comprendre ses tensions paradoxales avec les couleurs Présentiel / à distance
- Mieux se connaitre, mieux gérer son stress et ses émotions Présentiel / à distance
- S'affirmer avec assertivité face à des interlocuteurs difficiles Présentiel / à distance Formation Prioritaire
- S’affirmer et sortir des conflits Présentiel / à distance
- Travailler sa capacité d’adaptation en toute situation Présentiel / à distance
La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d'actions suivante : Actions de formation
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