Formation communication : optimisez vos échanges

• Toute personne souhaitant être formée pour améliorer communication

• Cette formation ne nécessite aucun pré-requis

• Dire les choses grâce à la Communication Non Violente
• Gérer constructivement les situations conflictuelles

Si vous souhaitez un programme de formation sur-mesure sur cette thématique, merci de nous interroger

Programme :

• Diagnostic de ma communication actuelle
  • Passer l'outil DISC : mieux me connaître, mieux comprendre le fonctionnement des autres pour mieux communiquer
  • Appropriation des résultats et de l'outil
  • Effets miroirs : ses points forts ses axes d'amélioration
  • Comment renforcer l'écoute active et l'empathie
    • Mises en situations professionnelles en lien avec le contexte professionnel des participants
• Comment dire les choses grâce à la Communication Non Violente
  • Introduction à la Communication Non Violente
  • Maintenir des échanges souples, réguliers, formels & informels avec les 4 accords toltèques 
  • Formuler des critiques constructives : le Feedback correctif
  • Préparer l'échange avec des faits objectifs utiliser la méthode DESC
• Comment gérer constructivement les situations conflictuelles (en option)
  • Comprendre la Gestion des Conflits avec le Triangle de Karpman
  • Distinguer les différents types de situations et les différents types de personnalité
  • Exploiter les 4 accords Toltèques et la méthode DESC pour sortir par le haut
  • Changer ma posture pour trouver des solutions
    • Mises en situations professionnelles en lien avec le contexte professionnel des participants
• L'accompagnement du changement 
  • S'approprier les étapes du changement
  • Comprendre les mécanismes du changement
  • Origine des freins et objections, stratégie
  • Expérimenter la posture à avoir
    • Mises en situations professionnelles en lien avec le contexte professionnel des participants

La pédagogie repose principalement sur :

• L'implication des stagiaires,
• Le centrage permanent sur les préoccupations quotidiennes,
• L'interactivité stagiaires / groupe / intervenante
• Mises en situations, exercices, débriefing
• 70% de la formation sera basée sur des mises en situation, des cas pratiques, des jeux de rôles, des quizz…qui permettront d'accompagner et d'évaluer la bonne intégration des enseignements de la formation.

• Etudes de cas
• Quizz
• QCM
• Support powerpoint
• Livret du participant

• Nous apportons une réponse en 48h à toute demande de formation.
• L'apprenant peut s'inscrire à notre formation jusqu'à 3 jours avant le début de la formation.
• Suite à l'analyse des besoins, un planning de mise en œuvre est défini conjointement.
• Cette formation peut être suivie en présentiel ou en distanciel.
• Un formateur expérimenté, expert du sujet animera la formation.
• Un ordinateur équipé d'une caméra sera nécessaire si la formation a lieu à distance.
• Évaluation à chaud lors de chaque session et évaluation à froid 2 mois après la formation.

• Savez-vous comment dire les choses grâce à la Communication Non Violente ?
• Utilisez-vous l’outil DISC ?
• Savez-vous Comment renforcer l’écoute active et l’empathie ?
• Savez-vous comment formuler des critiques constructives ?
• Connaissez-vous la méthode DESC ?
• Savez vous-comment gérer constructivement les situations conflictuelles ?

• Expert(e)-formateur(trice) spécialisé(e) en communication efficace et interpersonnelle.

• 70% de la formation sera basée sur des mises en situation, des cas pratiques, des jeux de rôles, des quizz…qui permettront d'accompagner et d'évaluer la bonne intégration des enseignements de la formation.
• Test de positionnement au début et à la fin de la formation
• Évaluation tout au long de la formation (quizz, mises en situation, cas pratiques...)
• Évaluation à chaud à la fin de chaque session et évaluation à froid 2 mois après la formation

• Si un bénéficiaire a des contraintes particulières liées à une situation de handicap, veuillez contacter au préalable le référent handicap d'Adaliance, Bruno PANHARD au 01.46.21.74.33 ou via bruno.panhard@adaliance.com, afin que nous puissions, dans la mesure du possible, adapter l'action de formation.

En quoi consiste la formation communication proposée par Adaliance ?

La formation communication dure 7 h soit 1 jour et s'adresse à toute personne qui souhaite améliorer sa communication professionnelle. Elle débute par un diagnostic des pratiques actuelles, puis aborde la Communication Non Violente pour exprimer ce que l'on a à dire sans heurter, ainsi que la gestion constructive des situations conflictuelles. L'accompagnement du changement complète le programme.

Faut-il des prérequis pour suivre la formation communication ?

La formation communication ne nécessite aucun prérequis. Un test de positionnement est réalisé au début et à la fin de la formation, et l'évaluation se poursuit tout au long de la session par des quizz, des mises en situation et des cas pratiques.

La formation communication est-elle disponible en présentiel et en distanciel ?

La formation communication dure 7 h soit 1 jour. Elle peut être suivie en présentiel ou en distanciel ; à distance, un ordinateur équipé d'une caméra est nécessaire. L'inscription reste possible jusqu'à 3 jours avant le début de la formation, et toute demande reçoit une réponse sous 48 h.

Comment financer la formation communication pour ses équipes ?

Adaliance est certifiée Qualiopi pour la catégorie d'actions suivante : actions de formation. À ce titre, la formation communication peut faire l'objet d'une demande de financement auprès de votre OPCO ou du FNE-Formation. Le tarif dépend du format retenu (INTER ou INTRA) et du nombre de participants.

Quels résultats concrets attendre après la formation communication ?

À l'issue de la formation communication, les participants savent exprimer leurs messages avec les principes de la Communication Non Violente et aborder les situations conflictuelles de manière constructive dans leurs échanges professionnels. L'ancrage est mesuré par un test de positionnement final et une évaluation à froid deux mois après la session, complétés par notre outil de mesure du ROI, qui permet d'évaluer le niveau des participants avant et après la formation.