Optimiser sa communication en toutes circonstances Mixte : présentiel / à distance

• Toute personne souhaitant être formée pour améliorer communication

• Cette formation ne nécessite aucun pré-requis

• Dire les choses grâce à la Communication Non Violente
• Gérer constructivement les situations conflictuelles

Si vous souhaitez un programme de formation sur-mesure sur cette thématique, merci de nous interroger

Programme :

• Diagnostic de ma communication actuelle
  • Passer l'outil DISC : mieux me connaître, mieux comprendre le fonctionnement des autres pour mieux communiquer
  • Appropriation des résultats et de l'outil
  • Effets miroirs : ses points forts ses axes d'amélioration
  • Comment renforcer l'écoute active et l'empathie
    • Mises en situations professionnelles en lien avec le contexte professionnel des participants
• Comment dire les choses grâce à la Communication Non Violente
  • Introduction à la Communication Non Violente
  • Maintenir des échanges souples, réguliers, formels & informels avec les 4 accords toltèques 
  • Formuler des critiques constructives : le Feedback correctif
  • Préparer l'échange avec des faits objectifs utiliser la méthode DESC
• Comment gérer constructivement les situations conflictuelles (en option)
  • Comprendre la Gestion des Conflits avec le Triangle de Karpman
  • Distinguer les différents types de situations et les différents types de personnalité
  • Exploiter les 4 accords Toltèques et la méthode DESC pour sortir par le haut
  • Changer ma posture pour trouver des solutions
    • Mises en situations professionnelles en lien avec le contexte professionnel des participants
• L'accompagnement du changement 
  • S'approprier les étapes du changement
  • Comprendre les mécanismes du changement
  • Origine des freins et objections, stratégie
  • Expérimenter la posture à avoir
    • Mises en situations professionnelles en lien avec le contexte professionnel des participants

La pédagogie repose principalement sur :

• L'implication des stagiaires,
• Le centrage permanent sur les préoccupations quotidiennes,
• L'interactivité stagiaires / groupe / intervenante
• Mises en situations, exercices, débriefing
• 70% de la formation sera basée sur des mises en situation, des cas pratiques, des jeux de rôles, des quizz…qui permettront d'accompagner et d'évaluer la bonne intégration des enseignements de la formation.

• Etudes de cas
• Quizz
• QCM
• Support powerpoint
• Livret du participant

• Nous apportons une réponse en 48h à toute demande de formation.
• L'apprenant peut s'inscrire à notre formation jusqu'à 3 jours avant le début de la formation.
• Suite à l'analyse des besoins, un planning de mise en œuvre est défini conjointement.
• Cette formation peut être suivie en présentiel ou en distanciel.
• Un formateur expérimenté, expert du sujet animera la formation.
• Un ordinateur équipé d'une caméra sera nécessaire si la formation a lieu à distance.
• Évaluation à chaud lors de chaque session et évaluation à froid 2 mois après la formation.

• Savez-vous comment dire les choses grâce à la Communication Non Violente ?
• Utilisez-vous l’outil DISC ?
• Savez-vous Comment renforcer l’écoute active et l’empathie ?
• Savez-vous comment formuler des critiques constructives ?
• Connaissez-vous la méthode DESC ?
• Savez vous-comment gérer constructivement les situations conflictuelles ?

• Expert(e)-formateur(trice) spécialisé(e) en communication efficace et interpersonnelle.

• 70% de la formation sera basée sur des mises en situation, des cas pratiques, des jeux de rôles, des quizz…qui permettront d'accompagner et d'évaluer la bonne intégration des enseignements de la formation.
• Test de positionnement au début et à la fin de la formation
• Évaluation tout au long de la formation (quizz, mises en situation, cas pratiques...)
• Évaluation à chaud à la fin de chaque session et évaluation à froid 2 mois après la formation

• Si un bénéficiaire a des contraintes particulières liées à une situation de handicap, veuillez contacter au préalable le référent handicap d'Adaliance, Bruno PANHARD au 01.46.21.74.33 ou via bruno.panhard@adaliance.com, afin que nous puissions, dans la mesure du possible, adapter l'action de formation.